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| 產品保存與品質

問：產品分裝的正確流程及觀念

答：大包裝產品分裝使用的立意很好，正確操作的確可以減少使用時的污染，延長使用壽命， 但如果操作錯誤或不當，反而會加速產品滅亡。 因為產品生產過程所有的用水、包材、原物料等都經過嚴密的無菌過程， 錯誤的分裝又會引入大量的細菌，尤其是水氣通常會夾帶大量細菌！！！ ◆正確的產品分裝操作如下： 1. 用煮沸過的開水（冷熱皆可）清洗所有的工具（挖杓、空瓶、湯匙等）。 2. 用75％濃度的酒精水浸泡所有的工具（如挖杓、空瓶、湯匙等）約10–20分鐘，但不可超過半小時； 絕不能夠消毒後再用水洗，否則就破功了，等於消毒工作做白工！ 3. 用吹風機吹乾，一定要吹到完全沒有任何水氣。吹乾比消毒或清洗更重要！

問：蘆薈水晶面膜的顆粒

答：蘆薈水晶面膜的顆粒是向瑞士藥廠訂做的喔！ 主要是將有效成分包覆保護起來，一來可以維持新鮮的效果，二來可以提高有效成分的濃度和吸收， 因為每一個活性顆粒裡面又包覆數千到數萬個超微細活性顆粒（可以輕易穿透皮膚層被吸收）。 ⊙顆粒是否需要揉破？ 根據原廠測試：如果敷超過15分鐘，有效成分會自然擴散出來並被皮膚吸收（大約可達90％）。 所以如果沒時間需敷少於15分鐘，就盡量把活性顆粒按摩破，如果敷超過15分鐘，按摩破與否就差不多。 但一般還是建議把大顆粒按摩破會讓微細顆粒吸收比較快。 ➡蘆薈水晶面膜

問：左型右旋C(俗稱左旋C)賦活素顏色問題

答：因為左型右旋C賦活素是由水果提煉出來的天然成分，所以每次抽取後的顏色都會有點多少的差異， 如透明、淡黃色至黃綠色，且接觸空氣後也易有「氧化變黃」的情形， 您可利用碘酒進行測試，如果碘酒仍會還原為透明無色，表示您的左型右旋C賦活素仍是有效的， 也要請您開封後盡速使用完畢！ 為減少並確實改善此類情形產生，butyshop採用獨家「包覆隔離配方」， 將左型右旋C賦活素等活性成分與外界徹底隔離， 讓產品減少與空氣及水氣的接觸，進而降低氧化的可能性！ 因左旋C導入型仍然比較容易氧化， 所以2015年之後的新配方都有添加植物性抗氧化成分， 新開封產品顏色即為自然淡黃色， 隨時間顏色也比較不會再改變，產品效果及活性也大幅提昇。

問：活膚精華素出現結晶

答：因為活膚精華素的天然水果酸含量較高，純的果酸是結晶型態的， 所以產品中偶爾會有果酸結晶析出，實際使用時並不會有不良影響， 輕輕一推即可再次溶解（大部分於擠出使用時就會自然溶解）， 敬請放心使用！ ➡活膚精華素

問：角鯊烯是動物粹取?

答：鯊烯是我們人類肌膚皮脂的成分之一，目前都是由植物來源合成純化， 魚類來源已經不敷成本沒人在用了，素食者不影響。

問：溫和去角質膠搓出白色屑屑真的是角質嗎?

答：Q：我想問一下【溫和去角質膠】。 今天洗澡完我要去脖子的角質， 先敷上了以後， 因為很閒， 發現手上有死皮， 所以又擠了一點打算把死皮去掉。 （範圍剛剛好是那層死皮） 結果我發現， 搓著搓著有很多白白的屑屑， 可是死皮卻沒有起來。 我開始擔心了， 之前有新聞報導有些去角質凝膠是假的， 角質去不掉， 但就是會產生白色屑屑，真實的狀況是如何呢？  A：butyshop利用最新的「超微細分子懸浮技術」研發之溫和去角質膠， 內含水果角質分解酵素微粒及天然藻膠，能在與肌膚接觸的瞬間，軟化角質，質純溫和不刺激。 更利用臨床實驗觀察，肌膚同一時間連續使用去角質凝膠會發現角質的剝落量會越來越少， 通常在第二、三次使用時，因角質層厚度已達標準狀態， 所以去角質膠只剩毛孔清潔功能，不會再觀察到角質的剝落情形。 同理，在光滑的鏡子表面，是無法析出分子微粒的。 臉部肌膚細嫩請選用溫和的去角質凝膠／乳霜類產品， 如欲去除身體老廢角質請選用磨砂類的產品(例：荷荷芭去角質沐浴膠)為佳。 荷荷芭去角質沐浴膠 如於手腳等部位集結較厚角質層，建議先於該部位以溫水浸泡軟化角質後， 以核桃手足磨砂霜，輕輕將角質磨除。 核桃手足磨砂霜 後續請塗抺適量乳液，滋潤呵護肌膚哦！

問：產品效期相關說明

答：外盒標示的效期為【未開封狀態】的保存期限，如開封後建議效期請參考外盒/瓶身罐頭標誌，以免產品品質發生變化。

問：面膜蓋內疑似黴菌班(火山泥、海藻等)

答：原則上清潔面膜為礦物質成分不易滋生細菌，應是蓋子潮濕悶熱造成，先用保鮮膜把產品蓋好，蓋子清洗乾淨完全晾乾再使用。 【重要】請勿放置浴室或其他潮濕地點，挖取面膜建議使用工具，如用手挖取也必須先清潔擦乾，以免產品品質發生變化。 ※外盒標示的效期為【未開封狀態】的保存期限，如開封後建議效期請參考外盒/瓶身罐頭標誌(如附圖)，面膜類開封後為6個月。 2023/3/23蝦皮提問

問：產品有添加防腐劑及香精？

答：全新上市的「唯素肌(Veggies cares)」系列稟持： 「零動物性成分、不做動物實驗、無香料、不添加防腐劑。」 並以西洋杉、天竺葵、艾草、甜橙、迷迭香五種植物精萃取代香精做基底， 給消費者真正的純淨天然化妝保養品，讓只吃素的肌膚反璞歸真，全面淨化再進化！

問：玻尿酸是從什麼成份萃取來的？

答：目前butyshop產品裡添加的"玻尿酸"成分都是『非』動物來源，是由五穀類植物為來源萃取，經生物技術發酵所得之玻尿酸，比動物性玻尿酸更溫和、親膚、好吸收，請安心使用喔！

問：產品有使用人體實驗？動物實驗？化學藥劑實驗？

答：butyshop只使用從國外原料中篩選出安全等級高的成分，做成的產品安全性自然高，不需要再經過動物實驗，直接進行人體實驗，讓人人享有安全有效平價的保養品。

問：所有產品是純植物性純素無但無奶無蜂蜜的產品嗎？

答：butyshop產品乃純植物性、純素、無蛋、無蜂蜜！ 全新上市的「唯素肌(Veggies cares)」系列為純植物性、純素、無蛋、無蜂蜜！ 稟持：「零動物性成分、不做動物實驗、無香料、不添加防腐劑。」 以西洋杉、天竺葵、艾草、甜橙、迷迭香五種植物精萃做基底，真正的純淨天然化妝保養品，讓只吃素的肌膚反璞歸真，全面淨化再進化！ 唯素肌系列是純素產品，不含牛奶及任何動物性成分！ 牛奶蛋白是用最新的生化科技發酵程序製成的高純度親膚性蛋白質，基於人道考量、純度及避免動物來源的污染，現已不採用牛奶來源製造。就像玻尿酸從十幾年前就不在從雞冠萃取一樣。

問：唯素肌植物性成分釋疑（真絲布、膠原蛋白、玻尿酸等）

答：

唯素肌對於每個成分都有經過非常嚴謹的評估與篩選。 1. 蓬髮舒壓淨髮露-五種精油 絲蛋白，Silk amino acid（又稱Sericin）絲氨基酸 的組成為： L-Alanine 丙氨酸(34.36%) Glycine 甘氨酸(27.23%) L-Serine絲氨酸 (9.58%) L-Valine 纈氨酸(3.49%) L-Threonine 蘇氨酸(2.00%) 目前先進國家基於人道與純度考量， 多改由海藻纖維萃取而得，除了組成與動物性蠶絲相符， 而且有更多意想不到的功效！ 2. 真絲布布膜表面取自天然紙漿材質，織法如蠶絲， 吸附精華液後，布膜即呈現晶瑩透亮，如絲緞般光澤， 實際上並非取自動物蠶絲。 3. 其他類似有動物性成分問題的唯素肌產品有： 膠原蛋白原液： 因植物組織中並沒有膠原蛋白，所以並沒有「植物性膠原蛋白」這種成分， 但我們從植物中取得的醣類蛋白質，其結構與動物性膠原蛋白相近， 對皮慮功效與動物性膠原蛋白相當。 植物中以銀耳、木耳、大豆、刀豆、納豆膠、海茴香、米、珊瑚草等最常作為萃取來源， 因為這些植物中富含膠質、膳食纖維、營養素， 也對和動物性膠原蛋白一樣，能夠用來保養肌膚。 這類植物性成分都是非動物性、不含化學成份的優異膠原蛋白替代品。 玻尿酸原液： 早期是由雞冠萃取，但現代幾乎100%都是非動物來源生化發酵製程所得的高純度玻尿酸（透明質酸、醣醛酸）

問：關於產品的最佳「開封」及「保存」使用期限補充說明

答：Q： 我發現butyshop的產品說明都有寫 " 本產品以天然成分為主，開封後請於6個月內用完 " 是否沒用完就會馬上壞掉？

A：開封後最佳使用期限係遵照歐盟法規標準檢驗與標示， 主要是避免少數人開封使用後不慎污染，造成細菌黴菌繁殖過量，使用後對健康有不良影響。 如果小心使用，例如挖取前洗手乾淨、擦乾，再使用，都可以大大的減少污染產品， 實際上產品並不會開封後六個月一到就馬上壞掉！ 但因開開關關，仍難免有空氣污染物附著，建議「開封後」還是不要擱置太久不去使用比較妥當！ butyshop的產品最佳保存期限，實驗檢測一律至少可以達到五年不變質的標準， 但加上安全係數，包裝標示三年內使用效果較好！ 歐盟最新規定的「開封後」使用期限，則是依照產品的特性各有所不同， 如果沒有開封，保存三年內使用都可以維持全新一樣的效果！

問：請問水晶面膜開封後要放冰箱嗎？

答：皆可！ butyshop自二時多年前研發出人參水晶面膜以來， 有些愛用者喜歡放冷藏室（不要放冷凍室）， 有些怕冰的就室溫保存， 有些人買2瓶，1瓶冰箱、1瓶室溫， 有些人冬天室溫，夏天冷藏..... 以上都可隨個人喜好、心情及天氣盡情使用喔～

問：人參水晶面膜顏色及味道的小不同

答：水晶面膜二十幾年來都沒改配方，但因人參萃取自天然栽種來源，因季節及氣候變動稍微有差異，butyshop只嚴格管控主成分人蔘皂苷Ginsenoside的濃度標準，味道與顏色就盡量維持天然，不經人工特別去調整，所以不同批的產品顏色與味道都有極微小的差異，但產品效果一定會維持一致，只有長年使用的愛用者又剛好買到2批不同的產品做比較，才會感受到此細節。

問：IAC抗菌噴霧是否為75%酒精?

答：IAC抗菌噴霧酒精為30%，如果只需要瞬間殺死細菌病毒(腸病毒等有外套膜的病毒無效)使用75％酒精即可，但揮發掉就失效了。 如果需要維持比較長時間的抗菌保護膜，那結合多種抗菌成分的IAC噴霧比較有效，腸病毒也有效。 簡單來說， 75%酒精:瞬間殺死細菌病毒，但揮發後無效 IAC抗菌噴霧:30%釀造酒精+食品級抗菌成份，效果較持久

問：隨身瓶日期批號標示說明

答：

2015年1月量產製造，批號標示為：OA(應該是AO?) 三碼VXX為QV交接，所以印V來區別(是比較舊的隨身瓶)

第一碼 代表月 第二碼 代表年
A 1月 N 2014
B 2月 O 2015
C 3月 P 2016
D 4月 Q 2017
E 5月 R 2018
F 6月 S 2019
G 7月 T 2020
H 8月 U 2021
I 9月 V 2022
J 10月 W 2023
K 11月 X 2024
L 12月 Y 2025

問：保養品的最佳保存方法

答：⊙ 絕對不可將倒出來的產品吸回！ ⊙ 使用前將手擦乾並保持雙手潔淨。 ⊙ 保存在陰涼避光處。 ⊙ 嚴禁長時間高溫，如車內、電器表面等。 ⊙ 勿置於潮濕處。 ⊙ 置於通風良好的環境中。 ⊙ 在保存期限內用完可得最佳效果。 ⊙ 勿與其他化學物品同放，如乾燥劑、除濕劑等。

問：產品保存期限的說明

答：由於butyshop是採大量天然、植物性及生化科技等最新成分提供高品質的產品。 最好在產品開封後的3至6個月內將產品使用完畢。 （一般保養及清潔產品為6個月，含生化、動植物性、天然成分及左旋C類等保養品為3個月）， 以避免產品的品質因保存條件的差異而發生變化。 一般好的保養品品管及設計標準都是出廠三年內不變質，不拆封最佳使用效果保存期限為出廠兩年內。 給皮膚最自然、最新鮮的保養品，來寶貝水水細嫩的肌膚～ 註：EXP表示保存期限；MFD表示製造日期；LOT為製造批號。

問：純淨。洗面霜一開始押出來比較濃稠霜狀，快用完變成有點水是正常？

答：這是全氨基酸天然成分的洗面乳， 氨基酸是結晶型態，經過一段時間重複擠壓稠度會降低是正常的， 尤其隨著時間使用越久總量更少時，會更不容易形成比較固態的結晶， 不過成分功效上沒有任何改變，清潔力、溫和性質都一樣，沒問題！

問：butyshop的精油價格與選擇

答：

butyshop的精油都是高純度的精油，如果您有使用芳香精油的經驗，應該可以很容易判斷。 一般零售商向國外採購精油都是少量1～5KG，成本當然高， butyshop除了零售之外，還有ODM、OEM很大量其他產品的使用需求， 所以每一次採購都是百公斤為單位，成本比較能夠控制， 另外精油主要也是服務會員為主，所以賣單一價格，有些成本高的精油並沒有賺錢， 之前幾乎有提供世界上所有種類的精油，但進口量少成本高虧太多的後來就沒賣了。 目前只保留進口量大使用量多的精油，不過主要還是服務會員為主。

butyshop的純精油很讚！如果要泡澡也可以考慮35%水溶性複方精油， 比較能完全溶解均勻分散在水中，作用是在肌膚上。 純精油則是以浮在水面上，靠水溫把芳香成分揮發上來，透過呼吸道微量進入人體， 作用是在呼吸道及心靈層面，兩種的療效不盡相同。