常見問題 FAQ
訂購與付款
butyshop 提供以下訂購方式：
網站訂購：butyshop.com，24 小時都能下單
電話訂購：市話 0800-567-877／手機 0800-567-811
LINE 客服：搜尋 ID「@butyshop」，或點此加入好友
門市選購：全台 butyshop 門市，查詢門市位置
電話及 LINE 客服時間：週一～週五 09:00–19:00（例假日公休，大型活動期間延長至 20:00）
網站訂購步驟
將商品加入購物袋
選擇取貨方式與付款方式
填寫收件資料，送出訂單
至「我的訂單」查看訂單處理進度（需登入）
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填寫收件資料，送出訂單
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【取貨方式】
宅配到府：單筆滿 $999 免運（例假日不配送）
7-11 取貨：單筆滿 $699 免運
全家取貨：單筆滿 $699 免運，全家取貨再折 $5
【付款方式】
信用卡／LINE Pay：接受 Visa、Master、JCB、U Card；單筆滿 $3,000 可選無息分期
ATM 轉帳：每筆訂單自動折抵 $15 轉帳手續費
貨到付款：限宅配到府
超商取貨付款：7-11、全家取貨時付款
超商先付款後取貨：線上付款完成後再取貨，取貨時請攜帶證件
【ATM 轉帳步驟】
下單後至「我的訂單」查看專屬轉帳帳號及應付金額
於 ATM 或網路銀行選擇「轉帳」或「跨行轉帳」
銀行代號輸入「005」（土地銀行）
輸入專屬轉帳帳號及應付金額（已扣除 $15 手續費）
完成後請保留交易明細，以便查詢
小提醒：
部分 ATM 會在帳號前自動補 0，屬正常現象。
若 ATM 無法輸入完整帳號，請換一台 ATM 或改用網路銀行。
如被詢問「帳戶類別」，請選擇「活期存款」。
請以 ATM 畫面確認交易成功；若顯示「交易取消」，代表未完成轉帳。
【超商取貨須知】
商品寄達門市後會發送簡訊通知，請於 7 天內（含例假日）完成取貨。
逾期未取遭退回時，如仍需要商品，請聯繫客服改以 ATM 或信用卡付款後重新寄出（限補寄一次）。
逾期未取超過一次，將暫停超商取貨付款資格，敬請見諒。
宅配到府：單筆滿 $999 免運（例假日不配送）
7-11 取貨：單筆滿 $699 免運
全家取貨：單筆滿 $699 免運，全家取貨再折 $5
【付款方式】
信用卡／LINE Pay：接受 Visa、Master、JCB、U Card；單筆滿 $3,000 可選無息分期
ATM 轉帳：每筆訂單自動折抵 $15 轉帳手續費
貨到付款：限宅配到府
超商取貨付款：7-11、全家取貨時付款
超商先付款後取貨：線上付款完成後再取貨，取貨時請攜帶證件
【ATM 轉帳步驟】
下單後至「我的訂單」查看專屬轉帳帳號及應付金額
於 ATM 或網路銀行選擇「轉帳」或「跨行轉帳」
銀行代號輸入「005」（土地銀行）
輸入專屬轉帳帳號及應付金額（已扣除 $15 手續費）
完成後請保留交易明細，以便查詢
小提醒：
部分 ATM 會在帳號前自動補 0，屬正常現象。
若 ATM 無法輸入完整帳號，請換一台 ATM 或改用網路銀行。
如被詢問「帳戶類別」，請選擇「活期存款」。
請以 ATM 畫面確認交易成功；若顯示「交易取消」，代表未完成轉帳。
【超商取貨須知】
商品寄達門市後會發送簡訊通知，請於 7 天內（含例假日）完成取貨。
逾期未取遭退回時，如仍需要商品，請聯繫客服改以 ATM 或信用卡付款後重新寄出（限補寄一次）。
逾期未取超過一次，將暫停超商取貨付款資格，敬請見諒。
超商取貨（7-11、全家）：單筆滿 $699 免運
宅配到府：單筆滿 $999 免運
未達免運門檻，酌收運費 $100。
註：
離島及海外地區運費另計，海外運費於結帳時依收件地區自動計算。
隨身兌換商品須隨訂單一起出貨；若單獨出貨且未滿 $699，需另付運費 $100。
宅配到府：單筆滿 $999 免運
未達免運門檻，酌收運費 $100。
註：
離島及海外地區運費另計，海外運費於結帳時依收件地區自動計算。
隨身兌換商品須隨訂單一起出貨；若單獨出貨且未滿 $699，需另付運費 $100。
結帳時選擇「信用卡付款」或「無息分期」，送出訂單後依畫面指示付款；也可稍後至「我的訂單」點選付款。
輸入信用卡卡號、有效期限及背面末三碼，並完成發卡銀行的 3D 驗證（簡訊驗證碼）。
授權約需 10 秒，請耐心等候，勿關閉視窗或返回上一頁。
畫面顯示「交易成功」即完成付款，訂單狀態會更新為「收款」。
【無息分期】
單筆滿 $3,000：可無息分 3 期
單筆滿 $6,000：可無息分 3 期或 6 期
支援銀行：玉山、富邦、國泰、聯邦、星展、台新、永豐
輸入信用卡卡號、有效期限及背面末三碼，並完成發卡銀行的 3D 驗證（簡訊驗證碼）。
授權約需 10 秒，請耐心等候，勿關閉視窗或返回上一頁。
畫面顯示「交易成功」即完成付款，訂單狀態會更新為「收款」。
【無息分期】
單筆滿 $3,000：可無息分 3 期
單筆滿 $6,000：可無息分 3 期或 6 期
支援銀行：玉山、富邦、國泰、聯邦、星展、台新、永豐
請依序確認以下項目：
卡別：本站接受 Visa、Master、JCB、U Card，不接受美國運通卡（AE）。
卡片資料：卡號、有效期限、背面末三碼是否輸入正確。
3D 驗證：簡訊驗證碼是否輸入正確、是否已逾時。
卡片設定：是否已開通網路交易功能、可用額度是否足夠。
以上都確認無誤仍無法付款，請洽詢發卡銀行，或改用其他信用卡、ATM 轉帳付款。授權失敗的交易不會向您請款，請放心。
卡別：本站接受 Visa、Master、JCB、U Card，不接受美國運通卡（AE）。
卡片資料：卡號、有效期限、背面末三碼是否輸入正確。
3D 驗證：簡訊驗證碼是否輸入正確、是否已逾時。
卡片設定：是否已開通網路交易功能、可用額度是否足夠。
以上都確認無誤仍無法付款，請洽詢發卡銀行，或改用其他信用卡、ATM 轉帳付款。授權失敗的交易不會向您請款，請放心。
3D 驗證是信用卡網路交易的安全機制（Visa Secure、Mastercard Identity Check、JCB J/Secure），由發卡銀行確認是持卡人本人刷卡，降低盜刷風險。
驗證流程
輸入卡片資料後，畫面會轉到發卡銀行的驗證頁面。
銀行會傳送一次性驗證碼（OTP）簡訊到您在銀行留存的手機號碼。
輸入驗證碼後即完成授權。
收不到簡訊或手機號碼已變更，請聯繫發卡銀行更新資料。
butyshop 不會以電話、LINE 或簡訊向您索取驗證碼，請勿提供給任何人。
驗證流程
輸入卡片資料後，畫面會轉到發卡銀行的驗證頁面。
銀行會傳送一次性驗證碼（OTP）簡訊到您在銀行留存的手機號碼。
輸入驗證碼後即完成授權。
收不到簡訊或手機號碼已變更，請聯繫發卡銀行更新資料。
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登入會員後進入購物車，「我的折扣券」會列出您目前可使用的折扣券。
點選要使用的折扣券，折抵金額會立即顯示在結帳金額中；再點一次或按 ✕ 即可取消。
如有活動或合作平台提供的序號，請點選「輸入平台序號」手動輸入。
註：
每次結帳限用一張折扣券。
折扣券有使用期限，逾期將無法使用，請留意券面上的到期日。
點選要使用的折扣券，折抵金額會立即顯示在結帳金額中；再點一次或按 ✕ 即可取消。
如有活動或合作平台提供的序號，請點選「輸入平台序號」手動輸入。
註：
每次結帳限用一張折扣券。
折扣券有使用期限，逾期將無法使用，請留意券面上的到期日。
登入會員後，至「我的訂單」即可查看每筆訂單的狀態，常見狀態如下：
未收款新訂單：訂單已成立，等待付款（貨到付款、取貨付款訂單會直接進入出貨流程）
已收款：已確認收到款項，準備出貨
已出貨／物流運送中：商品已交由物流配送
已送達取貨門市：請於 7 天內至超商取貨
已取貨：訂單完成
訂單出貨後，「我的訂單」會顯示「查貨」或「取件狀態」連結，可直接查詢物流配送進度。
未收款新訂單：訂單已成立，等待付款（貨到付款、取貨付款訂單會直接進入出貨流程）
已收款：已確認收到款項，準備出貨
已出貨／物流運送中：商品已交由物流配送
已送達取貨門市：請於 7 天內至超商取貨
已取貨：訂單完成
訂單出貨後，「我的訂單」會顯示「查貨」或「取件狀態」連結，可直接查詢物流配送進度。
不需要！
信用卡／LINE Pay：授權成功後，訂單會立即更新為「已收款」。
ATM 轉帳：系統收到銀行入帳通知後，會自動將訂單更新為「已收款」。
信用卡／LINE Pay：授權成功後，訂單會立即更新為「已收款」。
ATM 轉帳：系統收到銀行入帳通知後，會自動將訂單更新為「已收款」。
訂單狀態為「新訂單」時可以修改：
自行處理：至「我的訂單」取消訂單後，重新下單。
客服協助：來電或透過 LINE 客服告知訂單編號及要修改的內容（收件資料或訂購品項）。
註：訂單進入處理或出貨流程後即無法修改，敬請見諒。
自行處理：至「我的訂單」取消訂單後，重新下單。
客服協助：來電或透過 LINE 客服告知訂單編號及要修改的內容（收件資料或訂購品項）。
註：訂單進入處理或出貨流程後即無法修改，敬請見諒。
未登入時，購物車商品僅保留 24 小時；登入會員後可保留 7 天。
建議先登入會員再選購，下次回來購物車內容都還在。
註：購物車只是暫存，商品須送出訂單後才算訂購成功；促銷價格與庫存以結帳當下為準。
建議先登入會員再選購，下次回來購物車內容都還在。
註：購物車只是暫存，商品須送出訂單後才算訂購成功；促銷價格與庫存以結帳當下為準。
定價：非會員購物價格。
會員價：會員購物優惠價格。
VIP 價：升等 VIP 會員專屬優惠價格（請參閱 VIP 專屬權益）。
特價：促銷活動期間的單一優惠價格。
註：所有商品價格均為新台幣含稅價。
會員價：會員購物優惠價格。
VIP 價：升等 VIP 會員專屬優惠價格（請參閱 VIP 專屬權益）。
特價：促銷活動期間的單一優惠價格。
註：所有商品價格均為新台幣含稅價。
第一次購物就能直接享有會員價，完成購物後自動成為終身會員，免申請、免費用！
成為會員後，在 butyshop 網站及全台門市購物，都能享有會員價及會員專屬優惠。
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不需要！只要有消費就能加購，加購品項及數量都沒有限制。
可以！結帳時選擇「宅配到府」，收件地址的縣市選擇「海外地區」，再選擇寄送國家，系統會自動計算國際運費。
海外運費依寄送國家而定，實際金額以結帳頁面顯示為準。
海外訂單不提供無息分期付款。
如有其他寄送需求或結帳時遇到問題，歡迎聯繫客服：LINE「@butyshop」或市話 0800-567-877。
海外運費依寄送國家而定，實際金額以結帳頁面顯示為準。
海外訂單不提供無息分期付款。
如有其他寄送需求或結帳時遇到問題，歡迎聯繫客服：LINE「@butyshop」或市話 0800-567-877。
歡迎直接在網路門市 butyshop.com 訂購，可選擇宅配到府或超商取貨，全台都能送達！
也可以透過以下管道請客服協助訂購：
LINE 客服：搜尋 ID「@butyshop」，或點此加入好友
電話：市話 0800-567-877／手機 0800-567-811
電話及 LINE 客服時間：週一～週五 09:00–19:00（例假日公休，大型活動期間延長至 20:00）
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電話及 LINE 客服時間：週一～週五 09:00–19:00（例假日公休，大型活動期間延長至 20:00）
butyshop 客服絕對不會主動以電話、LINE 或簡訊要求您：
操作 ATM、網路銀行或「解除分期付款設定」
提供信用卡卡號、驗證碼（OTP）或帳戶密碼
轉帳、匯款或購買遊戲點數
遇到以上任何情況，一定是詐騙！請立即掛斷，並撥打 165 反詐騙專線查證。
如對訂單有疑問，請主動撥打 butyshop 客服 0800-567-877 確認。
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如對訂單有疑問，請主動撥打 butyshop 客服 0800-567-877 確認。