客戶常見問與答

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產品選擇與使用產品保存與品質發票與其他問題
關鍵字:


問:產品分裝的正確流程及觀念

答:大包裝產品分裝使用的立意很好,正確操作的確可以減少使用時的污染,延長使用壽命,
但如果操作錯誤或不當,反而會加速產品滅亡。
因為產品生產過程所有的用水、包材、原物料等都經過嚴密的無菌過程,
錯誤的分裝又會引入大量的細菌,尤其是水氣通常會夾帶大量細菌!!!

◆正確的產品分裝操作如下:
1. 用煮沸過的開水(冷熱皆可)清洗所有的工具(挖杓、空瓶、湯匙等)。
2. 用75%濃度的酒精水浸泡所有的工具(如挖杓、空瓶、湯匙等)約10–20分鐘,但不可超過半小時;
絕不能夠消毒後再用水洗,否則就破功了,等於消毒工作做白工!
3. 用吹風機吹乾,一定要吹到完全沒有任何水氣。吹乾比消毒或清洗更重要!

問:蘆薈水晶面膜的顆粒

答:蘆薈水晶面膜的顆粒是向瑞士藥廠訂做的喔!
主要是將有效成分包覆保護起來,一來可以維持新鮮的效果,二來可以提高有效成分的濃度和吸收,
因為每一個活性顆粒裡面又包覆數千到數萬個超微細活性顆粒(可以輕易穿透皮膚層被吸收)。

⊙顆粒是否需要揉破?
根據原廠測試:如果敷超過15分鐘,有效成分會自然擴散出來並被皮膚吸收(大約可達90%)。
所以如果沒時間需敷少於15分鐘,就盡量把活性顆粒按摩破,如果敷超過15分鐘,按摩破與否就差不多。
但一般還是建議把大顆粒按摩破會讓微細顆粒吸收比較快。
蘆薈水晶面膜

問:左型右旋C(俗稱左旋C)賦活素顏色問題

答:因為左型右旋C賦活素是由水果提煉出來的天然成分,所以每次抽取後的顏色都會有點多少的差異,
如透明、淡黃色至黃綠色,且接觸空氣後也易有「氧化變黃」的情形,
您可利用碘酒進行測試,如果碘酒仍會還原為透明無色,表示您的左型右旋C賦活素仍是有效的,
也要請您開封後盡速使用完畢!
為減少並確實改善此類情形產生,butyshop採用獨家「包覆隔離配方」,
將左型右旋C賦活素等活性成分與外界徹底隔離,
讓產品減少與空氣及水氣的接觸,進而降低氧化的可能性! 因左旋C導入型仍然比較容易氧化, 所以2015年之後的新配方都有添加植物性抗氧化成分, 新開封產品顏色即為自然淡黃色, 隨時間顏色也比較不會再改變,產品效果及活性也大幅提昇。

問:活膚精華素出現結晶

答:因為活膚精華素的天然水果酸含量較高,純的果酸是結晶型態的,
所以產品中偶爾會有果酸結晶析出,實際使用時並不會有不良影響,
輕輕一推即可再次溶解(大部分於擠出使用時就會自然溶解),
敬請放心使用!
活膚精華素

問:溫和去角質膠搓出白色屑屑真的是角質嗎?

答:Q:我想問一下【溫和去角質膠】。 今天洗澡完我要去脖子的角質, 先敷上了以後, 因為很閒, 發現手上有死皮,
所以又擠了一點打算把死皮去掉。 (範圍剛剛好是那層死皮)
結果我發現, 搓著搓著有很多白白的屑屑, 可是死皮卻沒有起來。 我開始擔心了,
之前有新聞報導有些去角質凝膠是假的, 角質去不掉, 但就是會產生白色屑屑,真實的狀況是如何呢? 
A:butyshop利用最新的「超微細分子懸浮技術」研發之溫和去角質膠,
內含水果角質分解酵素微粒及天然藻膠,能在與肌膚接觸的瞬間,軟化角質,質純溫和不刺激。
更利用臨床實驗觀察,肌膚同一時間連續使用去角質凝膠會發現角質的剝落量會越來越少,
通常在第二、三次使用時,因角質層厚度已達標準狀態,
所以去角質膠只剩毛孔清潔功能,不會再觀察到角質的剝落情形。
同理,在光滑的鏡子表面,是無法析出分子微粒的。
臉部肌膚細嫩請選用溫和的去角質凝膠/乳霜類產品,
如欲去除身體老廢角質請選用磨砂類的產品(例:荷荷芭去角質沐浴膠)為佳。
荷荷芭去角質沐浴膠
如於手腳等部位集結較厚角質層,建議先於該部位以溫水浸泡軟化角質後,
以核桃手足磨砂霜,輕輕將角質磨除。
核桃手足磨砂霜
後續請塗抺適量乳液,滋潤呵護肌膚哦!

問:產品有添加防腐劑及香精?

答:全新上市的「唯素肌(Veggies cares)」系列稟持:
「零動物性成分、不做動物實驗、無香料、不添加防腐劑。」
並以西洋杉、天竺葵、艾草、甜橙、迷迭香五種植物精萃取代香精做基底,
給消費者真正的純淨天然化妝保養品,讓只吃素的肌膚反璞歸真,全面淨化再進化!

問:玻尿酸是從什麼成份萃取來的?

答:目前butyshop產品裡添加的"玻尿酸"成分都是『非』動物來源,是由五穀類植物為來源萃取,經生物技術發酵所得之玻尿酸,比動物性玻尿酸更溫和、親膚、好吸收,請安心使用喔!

問:產品有使用人體實驗?動物實驗?化學藥劑實驗?

答:butyshop只使用從國外原料中篩選出安全等級高的成分,做成的產品安全性自然高,不需要再經過動物實驗,直接進行人體實驗,讓人人享有安全有效平價的保養品。

問:所有產品是純植物性純素無但無奶無蜂蜜的產品嗎?

答:butyshop產品乃純植物性、純素、無蛋、無蜂蜜!
全新上市的「唯素肌(Veggies cares)」系列為純植物性、純素、無蛋、無蜂蜜!
稟持:「零動物性成分、不做動物實驗、無香料、不添加防腐劑。」
以西洋杉、天竺葵、艾草、甜橙、迷迭香五種植物精萃做基底,真正的純淨天然化妝保養品,讓只吃素的肌膚反璞歸真,全面淨化再進化!

唯素肌系列是純素產品,不含牛奶及任何動物性成分!
牛奶蛋白是用最新的生化科技發酵程序製成的高純度親膚性蛋白質,基於人道考量、純度及避免動物來源的污染,現已不採用牛奶來源製造。就像玻尿酸從十幾年前就不在從雞冠萃取一樣。

問:唯素肌植物性成分釋疑(真絲布、膠原蛋白、玻尿酸等)

答:

唯素肌對於每個成分都有經過非常嚴謹的評估與篩選。
1. 蓬髮舒壓淨髮露-五種精油
絲蛋白,Silk amino acid(又稱Sericin)絲氨基酸
的組成為:
L-Alanine 丙氨酸(34.36%)
Glycine 甘氨酸(27.23%)
L-Serine絲氨酸 (9.58%)
L-Valine 纈氨酸(3.49%)
L-Threonine 蘇氨酸(2.00%)
目前先進國家基於人道與純度考量,
多改由海藻纖維萃取而得,除了組成與動物性蠶絲相符,
而且有更多意想不到的功效!

2. 真絲布布膜表面取自天然紙漿材質,織法如蠶絲,
吸附精華液後,布膜即呈現晶瑩透亮,如絲緞般光澤,
實際上並非取自動物蠶絲。

3. 其他類似有動物性成分問題的唯素肌產品有:
膠原蛋白原液
因植物組織中並沒有膠原蛋白,所以並沒有「植物性膠原蛋白」這種成分,
但我們從植物中取得的醣類蛋白質,其結構與動物性膠原蛋白相近,
對皮慮功效與動物性膠原蛋白相當。
植物中以銀耳、木耳、大豆、刀豆、納豆膠、海茴香、米、珊瑚草等最常作為萃取來源,
因為這些植物中富含膠質、膳食纖維、營養素,
也對和動物性膠原蛋白一樣,能夠用來保養肌膚。
這類植物性成分都是非動物性、不含化學成份的優異膠原蛋白替代品。

玻尿酸原液
早期是由雞冠萃取,但現代幾乎100%都是非動物來源生化發酵製程所得的高純度玻尿酸(透明質酸、醣醛酸)


問:關於產品的最佳「開封」及「保存」使用期限補充說明

答:Q:
我發現butyshop的產品說明都有寫 " 本產品以天然成分為主,開封後請於6個月內用完 "
是否沒用完就會馬上壞掉?

A:開封後最佳使用期限係遵照歐盟法規標準檢驗與標示,
主要是避免少數人開封使用後不慎污染,造成細菌黴菌繁殖過量,使用後對健康有不良影響。
如果小心使用,例如挖取前洗手乾淨、擦乾,再使用,都可以大大的減少污染產品,
實際上產品並不會開封後六個月一到就馬上壞掉!
但因開開關關,仍難免有空氣污染物附著,建議「開封後」還是不要擱置太久不去使用比較妥當!
butyshop的產品最佳保存期限,實驗檢測一律至少可以達到五年不變質的標準,
但加上安全係數,包裝標示三年內使用效果較好!
歐盟最新規定的「開封後」使用期限,則是依照產品的特性各有所不同,
如果沒有開封,保存三年內使用都可以維持全新一樣的效果!


問:請問水晶面膜開封後要放冰箱嗎?

答:皆可!
butyshop自二時多年前研發出人參水晶面膜以來,
有些愛用者喜歡放冷藏室(不要放冷凍室),
有些怕冰的就室溫保存,
有些人買2瓶,1瓶冰箱、1瓶室溫,
有些人冬天室溫,夏天冷藏.....
以上都可隨個人喜好、心情及天氣盡情使用喔~

問:人參水晶面膜顏色及味道的小不同

答:水晶面膜二十幾年來都沒改配方,但因人參萃取自天然栽種來源,因季節及氣候變動稍微有差異,butyshop只嚴格管控主成分人蔘皂苷Ginsenoside的濃度標準,味道與顏色就盡量維持天然,不經人工特別去調整,所以不同批的產品顏色與味道都有極微小的差異,但產品效果一定會維持一致,只有長年使用的愛用者又剛好買到2批不同的產品做比較,才會感受到此細節。

問:IAC抗菌噴霧是否為75%酒精?

答:IAC抗菌噴霧酒精為30%,如果只需要瞬間殺死細菌病毒(腸病毒等有外套膜的病毒無效)使用75%酒精即可,但揮發掉就失效了。 如果需要維持比較長時間的抗菌保護膜,那結合多種抗菌成分的IAC噴霧比較有效,腸病毒也有效。 簡單來說, 75%酒精:瞬間殺死細菌病毒,但揮發後無效 IAC抗菌噴霧:30%釀造酒精+食品級抗菌成份,效果較持久

問:隨身瓶日期批號標示說明

答:

2015年1月量產製造,批號標示為:OA(應該是AO?)
三碼VXX為QV交接,所以印V來區別(是比較舊的隨身瓶)

第一碼 代表月 第二碼 代表年
A 1月 N 2014
B 2月 O 2015
C 3月 P 2016
D 4月 Q 2017
E 5月 R 2018
F 6月 S 2019
G 7月 T 2020
H 8月 U 2021
I 9月 V 2022
J 10月 W 2023
K 11月 X 2024
L 12月 Y 2025

問:保養品的最佳保存方法

答:⊙ 絕對不可將倒出來的產品吸回!
⊙ 使用前將手擦乾並保持雙手潔淨。
⊙ 保存在陰涼避光處。
⊙ 嚴禁長時間高溫,如車內、電器表面等。
⊙ 勿置於潮濕處。
⊙ 置於通風良好的環境中。
⊙ 在保存期限內用完可得最佳效果。
⊙ 勿與其他化學物品同放,如乾燥劑、除濕劑等。

問:產品保存期限的說明

答:由於butyshop是採大量天然、植物性及生化科技等最新成分提供高品質的產品。
最好在產品開封後的3至6個月內將產品使用完畢。
(一般保養及清潔產品為6個月,含生化、動植物性、天然成分及左旋C類等保養品為3個月),
以避免產品的品質因保存條件的差異而發生變化。
一般好的保養品品管及設計標準都是出廠三年內不變質,不拆封最佳使用效果保存期限為出廠兩年內。
給皮膚最自然、最新鮮的保養品,來寶貝水水細嫩的肌膚~
註:EXP表示保存期限;MFD表示製造日期;LOT為製造批號。

問:純淨。洗面霜一開始押出來比較濃稠霜狀,快用完變成有點水是正常?

答:這是全氨基酸天然成分的洗面乳, 氨基酸是結晶型態,經過一段時間重複擠壓稠度會降低是正常的, 尤其隨著時間使用越久總量更少時,會更不容易形成比較固態的結晶, 不過成分功效上沒有任何改變,清潔力、溫和性質都一樣,沒問題!

問:butyshop的精油價格與選擇

答:

butyshop的精油都是高純度的精油,如果您有使用芳香精油的經驗,應該可以很容易判斷。
一般零售商向國外採購精油都是少量1~5KG,成本當然高,
butyshop除了零售之外,還有ODM、OEM很大量其他產品的使用需求,
所以每一次採購都是百公斤為單位,成本比較能夠控制,
另外精油主要也是服務會員為主,所以賣單一價格,有些成本高的精油並沒有賺錢,
之前幾乎有提供世界上所有種類的精油,但進口量少成本高虧太多的後來就沒賣了。
目前只保留進口量大使用量多的精油,不過主要還是服務會員為主。

butyshop的純精油很讚!如果要泡澡也可以考慮35%水溶性複方精油,
比較能完全溶解均勻分散在水中,作用是在肌膚上。
純精油則是以浮在水面上,靠水溫把芳香成分揮發上來,透過呼吸道微量進入人體,
作用是在呼吸道及心靈層面,兩種的療效不盡相同。